Чтобы удалить файлы cookie и кеш, вы должны сначала узнать версию своего интернет-браузера. Сначала определите браузер: его имя указано в верхнем левом углу вашего интернет-окна. Наиболее распространенные браузеры: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari.

определите версию вашего браузера:
если вы используете Internet Explorer или Mozilla Firefox, щелкните знак вопроса в строке меню и выберите «о ...». Версия вашего браузера будет указана в этом окне.
Если вы используете Google Chrome, щелкните значок «3 горизонтальные полосы» в правом верхнем углу адресной строки, затем нажмите «О Google Chrome». Версия вводится в это окно.

обновите ваш браузер:
После того, как браузер и его версия будут определены, мы рекомендуем вам обновить его до последней существующей версии. Вы можете загрузить обновленную версию своего браузера непосредственно через браузер или с веб-сайтов издателя браузера (microsoft. Com, mozilla. Org или google. Com).

удалить файлы cookie и кеш:
- в Mozilla Firefox:
зайдите в меню «Инструменты», выберите «Удалить недавнюю историю». На уровне «интервал для удаления» установите себя на «все», затем установите флажки «куки» и «кеш» перед тем, как нажать «удалить сейчас».
- в Google Chrome:
щелкните значок «3 горизонтальных полосы» в правом верхнем углу адресной строки, затем выберите «инструменты» и, наконец, «удалите данные просмотра». Затем выберите удаление элементов датировки «из любого времени» и установите первые 4 флажка. Действует при нажатии на кнопку «удалить данные просмотра».
- в сафари для mac:
открывает окно сафари. Выберите в меню «Сбросить сафари ...» и нажмите «Сброс». Выберите в меню «очистить кеш ...», затем нажмите пусто.