Om uw cookies en cache te verwijderen, moet u eerst de versie van uw internetbrowser kennen. Identificeer eerst de browser: de naam staat linksboven in uw internetvenster. De meest voorkomende browsers zijn: internet explorer, mozilla firefox, google chrome en safari.

identificeer de versie van uw browser:
als je gebruik maakt van internet explorer of mozilla firefox, klik dan op het vraagteken in de menubalk en kies dan "over ...". In dit venster wordt de versie van uw browser ingevoerd.
als u Google Chrome gebruikt, klikt u op het pictogram "3 horizontale balken" in de rechterbovenhoek van de adresbalk en vervolgens op "Over Google Chrome". De versie wordt in dit venster ingevoerd.

update uw browser:
Zodra de browser en zijn versie zijn geïdentificeerd, raden we u aan bij te werken naar de laatste bestaande versie. U kunt de bijgewerkte versie van uw browser rechtstreeks via uw browser downloaden of van de websites van de browseruitgever (microsoft. Com, mozilla. Org of google. Com).

verwijder cookies en cache:
- onder mozilla firefox:
ga naar het menu "tools", kies "verwijder recente geschiedenis". Plaats jezelf op het niveau van "interval dat moet worden verwijderd" op "alle", vink vervolgens de vakjes "cookies" en "cache" aan voordat u op "nu verwijderen" klikt.
- onder google chrome:
klik op het pictogram "3 horizontale balken" in de rechterbovenhoek van de adresbalk, kies vervolgens "tools" en tenslotte "browsegegevens verwijderen". Kies er vervolgens voor om de elementen die dateren "van elk moment" te verwijderen en vink de eerste 4 vakjes aan. Geldig door op de knop "browsegegevens verwijderen" te klikken.
- onder safari voor mac:
opent een safari-venster. Selecteer "reset safari ..." in het menu en klik op reset. Selecteer "leeg de cache ..." in het menu en klik op leeg.