Para eliminar sus cookies y caché, primero debe conocer la versión de su navegador de Internet. Primero identifique el navegador: su nombre aparece en la parte superior izquierda de su ventana de Internet. Los navegadores más comunes son: internet explorer, mozilla firefox, google chrome y safari.

identificar la versión de su navegador:
Si está utilizando Internet Explorer o Mozilla Firefox, haga clic en el signo de interrogación en la barra de menú y luego elija "Acerca de ...". La versión de su navegador se ingresará en esta ventana.
Si está utilizando Google Chrome, haga clic en el icono "3 barras horizontales" en la parte superior derecha de la barra de direcciones, luego en "Acerca de Google Chrome". La versión se ingresa en esta ventana.

actualice su navegador:
Una vez que se hayan identificado el navegador y su versión, le recomendamos que actualice a la última versión existente. Puede descargar la versión actualizada de su navegador directamente a través de su navegador o desde los sitios web del editor del navegador (microsoft. Com, mozilla. Org o google. Com).

eliminar cookies y caché:
- bajo mozilla firefox:
vaya al menú "herramientas", elija "eliminar historial reciente". En el nivel de "intervalo para eliminar", colóquese en "todos", luego marque las casillas "cookies" y "caché" antes de hacer clic en "eliminar ahora".
- bajo google chrome:
haga clic en el icono de "3 barras horizontales" en la parte superior derecha de la barra de direcciones, luego elija "herramientas" y finalmente "eliminar datos de navegación". Luego elija eliminar los elementos que datan "de cualquier momento" y marque las 4 primeras casillas. Válido haciendo clic en el botón "eliminar datos de navegación".
- bajo safari para mac:
abre una ventana de safari. Seleccione "restablecer safari ..." en el menú y luego haga clic en restablecer. Seleccione "vaciar la caché ..." en el menú y luego haga clic en vacío.